Правила приема товара и рассмотрения претензий
Весь товар, после сборки заказа на складе, упаковывается в коробки (места), и каждая коробка (место) обклеивается снаружи стикером с набором краткой информации по заказу (название покупателя, штрих-код коробки, номер коробки из общего количества в заказе, номер заказа, из скольких частей состоит заказ).
Внимание! Сборка всех отгрузок в компании USBMAG происходит с использованием видеосъемки! Основным доказательным документом, при рассмотрении возникших претензий, является видеофайл укладки, упаковки и запечатывания передаваемых Покупателю коробок (мест) с товаром. Время хранения отснятого видеоматериала ограничено. Все претензии по заказу должны быть описаны в Акте расхождений, и предоставлены Вашему менеджеру не позднее 3-х дней с момента фактического получения товара!
При приеме заказа от водителей-экспедиторов, транспортной компании или забирая его самовывозом с торговых представительств нашей компании – всегда обязательно пересчитывайте общее фактическое количество мест по заказу и сверяйте с данными на стикерах. А также проверяйте сразу визуально каждую коробку на предмет механических повреждений и вскрытия.
Для рассмотрения претензий, связанных с проблемой недостачи или избытка в поставках, а также для ускорения процедуры рассмотрения таких претензий необходимо:
-
Срок предъявления претензии по пересортице, недостаче или избытке в заказе - 3 рабочих дня с момента получения (доставки) заказа. По истечении данного времени претензии не принимаются!
-
При приемке товара у водителя-экспедитора или в Транспортной компании внимательно проверить целостность упаковки, а также целостность и номера пломб. Грузы, отправляемые через Транспортные компании, упакованы в мешки и опломбированы номерной пломбой. Либо в коробки, обклеенные фирменным скотчем (на белом фоне сине-оранжевая надпись USBMAG по всей длине).
-
При приемке внимательно изучить мешок и пломбу на предмет возможного внешнего вмешательства. Если обнаружены нарушения целостности указанных выше контрольных элементов или имеются какие-то дополнительные элементы в виде скотча и т.д., получатель обязан произвести фотографирование проблемных участков посылки и составить соответствующий Акт в присутствии представителя Транспортной компании о наличии несанкционированного вскрытия груза, а также произвести пересчет товара в присутствии представителя Транспортной компании на соответствие наличия товара сопроводительным отгрузочным документам с отражением итогов пересчета в указанном выше Акте.
-
В случае приемки получателем груза из Транспортной компании с нарушенными контрольными элементами, отсутствия указанного выше Акта и фотографий внешнего вида получаемого отправления, ответственность за возможную недостачу товара лежит на Получателе и претензии к Отправителю груза не принимаются.
-
В случае если при приемке товара у водителя-экспедитора или в Транспортной компании не выявлено каких-либо признаков внешнего вмешательства, а в ходе приемки товара на склад получателя выявились какие-либо расхождения по товару на соответствие отгрузочным документам, получатель обязан заполнить Акт расхождений по установленной форме.
-
Заполненный Акт расхождений высылается в электронном виде вашему курирующему менеджеру (не позднее 3-х дней с момента получения заказа) для фиксации своевременного обращения и проведения расследования по указанным в Акте расхождениям в товаре.
В случае подтверждения видеосъемкой факта пересорта, недостачи или избытка товара - рассмотрение, исправление отгрузочных документов или иная корректировка выявленных расхождений происходит по взаимному согласованию сторон в течение 7 дней с момента выставления претензии.
В случае если на видеосъемке предъявленная претензия не подтверждается – бремя доказательства по претензии ложится на Покупателя!
- Каталог
- 01 Носители информации
-
02 Элементы питания
-
Аккумуляторы
-
Батарейки
- Часовые элементы (серебро)
- ЛИТИЙ-ТИОНИЛХЛОРИДНЫЕ
- 3R12/квадрат/3336
- 9V/6LR61/6LP22/6F22/6P22/крона/522/PP3
- AA/LR6/R6/FR6/ZR6/E91/15A/316
- AAA/LR03/R03/FR03/ZR03/E92/24A/286
- C/LR14/R14/E93/343
- D/LR20/R20/E95/373
- Диски литиевые
- Для сигнализации
- Для слуховых аппаратов
- Специальные
- Фотоэлементы
- Часовые элементы (алкалин)
-
Зарядные устройства
-
Тестеры для батареек
-
Элементы питания - РАСПРОДАЖА
-
Торговое оборудование и реклама
-
-
03 Аксессуары для мобильных устройств
- Беспроводные зарядные устройства
- Гарнитуры, наушники
-
Адаптеры, степлеры для SIM-карт
-
АЗУ (автомобильные зарядные устройства)
-
Внешние аккумуляторы
-
Держатели универсальные
-
Кабели / Переходники для телефонов и планшетов
-
Объективы
-
СЗУ, адаптеры, блоки сетевые
-
Стекло защитное
-
Моноподы
-
Чехлы для мобильных и планшетов
-
Держатели для мобильных устройств
- 05 Портативная техника
-
04 Компьютерная периферия/аксессуары
- Термопаста
- Сетевое оборудование
-
USB - Гаджеты
-
Web - камеры
-
Блоки питания
-
Гарнитуры
-
Джойстики, рули, геймпады
-
Кабели / переходники
- Разветвители и переключатели
- Кабели/переходники Type-C
- Кабели Fire Wire
- Кабели HDMI, DVI, Display Port
- Кабели SVGA
- Кабели USB AM/AF, AM/AM, AF/AF
- Кабели USB AM/BM
- Кабели антенные
- Кабели внутренние, шлейфы
- Кабели для аудио-видеотехники
- Кабели силовые
- Патч-корды, витая пара
- Розетки, провода RJ-45,RJ-12, RJ-11, RJ-14
-
Клавиатуры
-
Коврики
-
Кодовые замки
-
Колонки, Акустические системы
-
Микрофоны
-
Мышки
-
Оперативная память
-
Сетевые фильтры
-
Стабилизаторы напряжения / Источники бесперебойного питания
-
Сумки для ноутбуков
-
Чистящие средства
- 07 Телевизоры и аксессуары
- 08 Автомобильные товары
-
06 Электротовары
-
Инструменты
-
Кабельная продукция
-
Модульное низковольтное оборудование
-
Монтажные, электромонтажные изделия
- Крепеж, метизы
- Зажимы проводов
- Изолента, клеевые ленты
- Кабельный монтаж, СИЗ (соединение, изоляция, герметизация)
- Клеммы кабельные (соединительные, монтажные)
- Ленты (сигнальные, оградительные)
- Наконечники, Разъёмы, Гильзы, Соединители
- Скобы пластиковые, металлические
- Трос металлический
- Трубки кембрик
- Трубки ТУ (термо-усадка)
- Хомуты (нейлоновые, дюбельные, липучки)
-
Освещение
- Аварийное освещение
- Комплектующие к светотехнике
- Лампы газоразрядные
- Лампы галогенные
- Лампы люминисцентные
- Лампы накаливания
- Лампы светодиодные (LED)
- Праздничное освещение
- Прожекторы
- Светильники административные
- Светильники бытовые
- Светильники ЖКХ
- Светильники интерьерные
- Светильники промышленные
- Светильники садово-парковые
- Светильники уличные (консольные, прожекторные)
- Светодиодные ленты
- Управление освещением
- Фонари
-
Промышленное низковольтное оборудование
-
Пускорегулирующая аппаратура
-
Система прокладки кабеля
-
Шкафы,боксы и акссесуары
- Din-рейки
- Ввод кабеля в щиты (сальники PGL,PG,MG и MG LX- защита кабеля,герметизация ввода)
- Зажимы и комплектующие (для подключения проводников)
- Знаки, бирки, наклейки, маркеры
- Изоляторы для крепления шин
- Клеммы, вводы силовые
- Корпуса этажные, ВРУ и комплектующие
- Крепеж, аксессуары для шкафов, щитов, боксов
- Крепежные детали для DIN-рейки
- Металлокорпуса и комплектующие
- Микроклимат в шкафах
- Ответвления от линий тока (ответвители)
- Пластиковые боксы
- Пластиковые корпуса
- Шины и комплектующие
- Электромонтажные приборы для Din-рейки
-
Электрооборудование
-
Электроустановка
- Комплектующие для телефонии
- Разъемы силовые (вилки, розетки, колодки)
- Звонки дверные
- Разъёмы кабельные (розетки, вилки)
- Комплектующие для видеонаблюдения
- Разъёмы для электроплит
- Ретро серия
- Розетки, выключатели, рамки
- Розеточные колодки
- Сетевые тройники/переходники/адаптеры
- Сетевые удлинители
- Комплектующие для ТВ
- Шнуры с вилкой/выключателем, выключатели
-
- 14 Аксессуары, сувениры и подарки
- 09 Дом и дача
- 10 Для торговли, офиса и склада
- 11 Активный отдых, спорт и хобби
- 12 Красота и здоровье
- 13 Бытовая техника
-
Удаленный склад 02
- КОМПЛЕКТУЮЩИЕ ДЛЯ КОМПЬЮТЕРОВ
-
АВТОМОБИЛЬНАЯ ТЕХНИКА И ЭЛЕКТРОНИКА
-
АУДИО-ВИДЕО ТЕХНИКА
-
БЫТОВАЯ ТЕХНИКА
- Вытяжки
- Аксессуары для бытовой техники
- Батарейки (Элементы питания)
- Вентиляторы
- Водонагреватели
- Встраиваемая техника
- Кондиционеры
- Кофеварки
- Кулеры, пурифайеры и аксессуары
- Кухонные приборы
- Медицинское оборудование
- Метеостанции
- Обогреватели
- Освещение
- Очистка и увлажнение воздуха
- Пароочистители и прочая техника для дома
- Плиты
- Посуда
- Посудомоечные машины
- Пылесосы
- СВЧ
- Стиральные и сушильные машины
- Техника для ухода за собой
- Утюги и паровые станции
- Уход за волосами
- Фильтры для воды
- Холодильники
- Чайники
- Часы
- Швейные машинки
- КАНЦТОВАРЫ
- КОМПЬЮТЕРЫ
- МЕБЕЛЬ
- МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ
- НОУТБУКИ
- ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ГЕЙМЕРОВ
- ПЕРИФЕРИЯ И АКСЕССУАРЫ
- ПОРТАТИВНАЯ ЭЛЕКТРОНИКА
- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
- РАСХОДНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
- СЕРВЕРЫ И СХД
- СЕТЕВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
- СИСТЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ и УМНЫЙ ДОМ
-
СКС И ИНЖЕНЕРНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
- Адаптерные панели
- Аксессуары для кабель-каналов
- Аксессуары для лотков
- Аксессуары для труб
- Аксессуары для шкафов и стоек
- Инструмент, маркировка, стяжки
- Информационные модули, адаптеры, коннекторы
- Источники питания
- Кабели
- Кабели СКС
- Кабель-каналы
- Климатическое оборудование
- Компоненты оптических систем
- Крепежи
- Кроссовое оборудование
- Кроссы, плинты, аксессуары
- Лицензии
- Лотки
- Лотки для оптического кабеля
- Маркетинговая продукция
- Оптические кабели
- Оптические кроссы
- Патч-корды, кабельные сборки, пигтейлы
- Патч-панели
- Претерменированные решения
- Решения для рабочих мест
- Силовые кабели
- Стойки, кронштейны, рамы
- Трубы
- Центр обработки данных
- Шкафы серверные
- Шкафы телекоммункационные
- Шкафы электротехнические
- Электрооборудование
- СПОРТ, АКТИВНЫЙ ОТДЫХ, ХОББИ
- СУВЕНИРЫ И БИЗНЕС-ПОДАРКИ
- ТЕЛЕВИЗОРЫ И АКСЕССУАРЫ
- ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ
- ХОЗЯЙСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ
- ЦИФРОВОЕ ФОТО И ВИДЕО
- ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТЫ И САДОВАЯ ТЕХНИКА
Оптовые ПРАЙС ЛИСТЫ
Файлы
Бланк брака
Образец и Шаблон
Акт расхождений
Шаблон